מדיניות עמלת השירות

בקצרה (תקציר בשפה פשוטה — אינו תחליף למדיניות המלאה)

• האורחים משלמים את המחיר שלכם. Q2GO אינה מוסיפה דמי הזמנה או עמלה על מה שהאורחים משלמים.
• עמלת השירות של Q2GO היא 10% מהכנסות הלינה הזכאיות, ומנוכה אוטומטית מחלקכם בכל תשלום הזמנה לפני שהוא מגיע לחשבון התשלומים שלכם.
• תקרה חודשית לחשבון מארח: לעולם לא יותר מ‑50$ בחודש לחשבון של בית פרטי, או 300$ בחודש אם החשבון שלכם מפעיל אירוח מרובה חדרים (מלונות, אכסניות, דירות מלון, בתי הארחה עם כמה חדרים להשכרה). לאחר הגעה לתקרה לא מנוכה עמלה נוספת באותו חודש.
• מע"מ כלול. במקום שבו חל מע"מ על העמלה של Q2GO, הוא כלול ב‑10% ובתקרות, ולעולם אינו מתווסף מעליהם.
• אין צורך בכרטיס. לעולם אינכם מוסיפים אמצעי תשלום כדי לשלם ל‑Q2GO.
• החזרים מקטינים את העמלה. אם הזמנה מוחזרת, העמלה מוקטנת כך שלעולם לא תעלה על 10% מההכנסה שנשארת בידיכם.
• קרדיט הפניות משלם עמלות. קרדיט שצברתם מהפניית מארחים מנוצל אוטומטית כנגד העמלות הבאות שלכם.
• Q2GO מנפיקה לכם חשבונית מדי חודש על העמלות שנוכו.

1. תחולה והיחס למסמכים אחרים

1.1 מדיניות עמלת שירות זו ("המדיניות") מסדירה את העמלה ש‑Q2GO LTD ("Q2GO"), חברה שהתאגדה באנגליה ובוויילס, מספר חברה 17332954, משרד רשום 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX, גובה ממארחים עבור השימוש בפלטפורמה שלה.

1.2 המדיניות היא חלק מתנאי השירות ("התנאים") ומתנאי המארח/הספק (מסמך 03). במקרה של סתירה בין המדיניות לבין התנאים בנושא עמלות, המדיניות גוברת לעניין אותו נושא (סעיף 4 לתנאים).

1.3 יש לקרוא אותה יחד עם תנאי התשלום (מסמך 04 סעיף 11), מדיניות התשלום למארחים (מסמך 06) והודעת המס / מע"מ / מסים מקומיים (מסמך 14).

1.4 המארח הוא המוכר הרשום (Merchant of Record). אתם המוכרים של השהייה. Q2GO היא פלטפורמה טכנולוגית מתווכת.

2. הגדרות

2.1 "הכנסות לינה זכאיות" — עבור הזמנה, מחיר הלינה בתוספת כל חיוב חובה אחר שקבעתם לשהייה, למעט דמי ניקיון, פיקדונות ביטחון וכל המסים (בלי קשר למי גובה אותם, לרבות כל סכום ש‑Q2GO גובה כדי להעבירו לרשות).

2.2 "עמלת שירות" — 10% מהכנסות הלינה הזכאיות, בכפוף לתקרה החודשית. עמלת השירות כוללת כל מע"מ החל עליה.

2.3 "חודש עמלה" — החודש הקלנדרי (UTC) שבו מסתיימת השהייה (צ'ק‑אאוט) של ההזמנה.

2.4 "תקרה חודשית" — הסכום המרבי של עמלת שירות ש‑Q2GO מנכה מחשבון מארח אחד בחודש עמלה אחד: 50 דולר ארה"ב (חשבון בית פרטי) או 300 דולר ארה"ב (חשבון מרובה חדרים), כולל מע"מ.

2.5 "חשבון מרובה חדרים" — חשבון מארח שבמועד גביית תשלום ההזמנה יש לו לפחות רישום מפורסם אחד שהוא מלון, אכסניה, דירת מלון, ריזורט, לודג' או דירה מוגשת (serviced apartment), או נכס עם יותר מחדר או יחידה אחת להשכרה בנפרד. משעה שחשבון הוא מרובה חדרים בחודש עמלה, התקרה של 300 דולר חלה עד סוף אותו חודש עמלה.

2.6 "קרדיט הפניות" — קרדיט בדולר ארה"ב שאתם צוברים במסגרת תוכנית הפניית המארחים, וניתן לנצלו רק כנגד עמלת השירות.

3. אופן גביית העמלה

3.1 כאשר אורח משלם עבור הזמנה, ספק התשלומים של Q2GO (Stripe) מעביר את התשלום לחשבון התשלומים המחובר שלכם בניכוי עמלת השירות ובניכוי כל מס ש‑Q2GO עצמה חייבת לגבות ולהעביר. המחיר לאורח אינו משתנה. מועדי התשלום שבמדיניות התשלום למארחים (מסמך 06) אינם משתנים.

3.2 עמלת השירות מחושבת במועד גביית תשלום ההזמנה, לפי המרווח שנותר באותו רגע מתחת לתקרה החודשית של חודש העמלה של ההזמנה. ההזמנות מחויבות עד המרווח שנותר; לאחר הגעה לתקרה, העמלה היא אפס עבור הזמנות נוספות באותו חודש עמלה.

3.3 לעולם לא מעבר לתקרה; לעולם לא גבייה בדיעבד. אם בהמשך מתפנה מרווח מתחת לתקרה (למשל בשל החזר), Q2GO אינה חוזרת לנכות סכום נוסף מהזמנות שכבר שולמו.

3.4 מטבע. העמלה מנוכה במטבע ההזמנה. כדי להשוות אותה לתקרה הדולרית, Q2GO משתמשת בשער חליפין ייחוס מפורסם שגילו אינו עולה על 24 שעות במועד התשלום, והוא נרשם עם ההזמנה. אם אין שער אמין זמין, לא מנוכה עמלה עבור אותה הזמנה.

3.5 אין כרטיס, אין חיוב נפרד. Q2GO אינה מחייבת שום כרטיס עבור עמלת השירות ואינה דורשת אמצעי תשלום שמור.

3.6 קרדיט הפניות. קרדיט הפניות מוחל אוטומטית על עמלת השירות בהזמנות הבאות שלכם: העמלה והתקרה אינן משתנות, אך הקרדיט משלם חלק מהעמלה או את כולה, כך שמנוכה פחות מהתשלום שלכם. הקרדיט אינו כסף ואינו ניתן למשיכה או להעברה. אם תשלום ההזמנה אינו מושלם, או שההזמנה מוחזרת, החלק מהעמלה ששולם בקרדיט חוזר ליתרת הקרדיט שלכם. קרדיט שצברתם לפני תחילת המדיניות שומר על ערכו.

3.7 עמלות סליקה הן נפרדות. עמלת הסליקה של ספק התשלומים על כל תשלום הזמנה חלה על המארח ומנוכה מחלקכם באותו תשלום, בסכום שהספק גבה בפועל (מדיניות התשלום למארחים סעיף 4.2). היא אינה חלק מעמלת השירות, אינה נספרת בתקרה החודשית, ואינה מוחזרת על ידי הספק כשהזמנה מוחזרת; כאשר חלקכם בתשלום שהוחזר כבר אינו מכסה אותה, היא נגבית מתשלומים מאוחרים יותר אליכם.

4. החזרים, ביטולים והחזרי חיוב (Chargebacks)

4.1 אם הזמנה מבוטלת לפני גביית התשלום, לא מנוכה עמלה.

4.2 אם הזמנה מוחזרת במלואה, כל עמלת השירות עבורה מוחזרת: חלקכם בהחזר מוקטן בגובה העמלה ששילמתם, כך שאתם נושאים רק בהכנסה שקיבלתם בפועל.

4.3 אם הזמנה מוחזרת בחלקה, עמלת השירות מוקטנת כך שלעולם לא תעלה על 10% מהכנסות הלינה הזכאיות שנשארות בידיכם; ההפרש מוחזר באותו אופן.

4.4 החזרי חיוב. אם החזר חיוב של אורח מוכרע לרעת ההזמנה וההכנסה מבוטלת, Q2GO אינה שומרת לעצמה את עמלת השירות על ההכנסה שבוטלה.

4.5 החזרים והחזרי חיוב שמבוצעים לאחר ששוחרר תשלום אליכם עלולים ליצור יתרה שלילית בחשבון Stripe שלכם — ראו מדיניות התשלום למארחים (מסמך 06 סעיף 9).

5. חשבוניות ומע"מ

5.1 בתחילת כל חודש Q2GO מנפיקה לכם חשבונית על עמלות השירות שנוכו עבור שהיות שהסתיימו בחודש הקודם, המסומנת כשולמה. קרדיט הפניות שנוצל מוצג בשורה נפרדת. החשבוניות זמינות בעמוד העמלות שלכם ב‑Q2GO.

5.2 עמלת השירות כוללת כל מע"מ החל על השירות של Q2GO; מע"מ לעולם אינו מתווסף מעליה. המע"מ מוצג בחשבונית לפי רישומי המע"מ של Q2GO ומעמד המס שלכם (למשל, חיוב עצמי (reverse charge) למארח עסקי הרשום למע"מ, במקום שהדבר חל). לחשבונית תקינה נדרשת מדינת מס תקפה בחשבון שלכם.

5.3 מע"מ ומסים מקומיים על השהייה עצמה נשארים באחריותכם כמוכר הרשום (מסמך 14).

6. תחולה, הדרגתיות והזמנות קודמות

6.1 חוויות ואטרקציות אינן ניתנות להזמנה או לתשלום בפלטפורמה בהשקה; לא חלה עליהן עמלת שירות.

6.2 עמלת השירות חלה על הזמנות ששולמו דרך זרימת התשלומים של Q2GO ב‑Stripe Connect.

6.3 Q2GO מפעילה את עמלת השירות חשבון אחר חשבון. היא חלה על הזמנה רק אם הופעלה עבור החשבון שלכם במועד גביית תשלום ההזמנה, ו‑Q2GO מודיעה לכם לפני ההפעלה. הזמנות ששולמו לפני כן אינן כפופות לעמלת שירות ולא לעמלת הפלטפורמה החודשית הקודמת.

7. שינויים

7.1 Q2GO רשאית לעדכן מדיניות זו לעתיד, בהודעה של 15 יום לפחות למארחים (או יותר כאשר הדין מחייב) ובהתאם לסעיף השינויים בתנאים. שינויים בשיעור או בתקרות לעולם אינם חלים על הזמנות שכבר שולמו.

8. דין חל, מחלוקות ויצירת קשר

8.1 המדיניות כפופה לדיני אנגליה וויילס; חלים סעיפי האחריות, הדין החל ויישוב המחלוקות שבתנאים. שאלות: support@q2go.net · משפטי: legal@q2go.net.

לשון הכתוב. מסמך זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. כל האמור בו מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.